El Black Friday de 2026 cae en viernes 27 de noviembre y, para muchos comercios de Alcalá de Henares, Torrejón de Ardoz, Coslada o Guadalajara, marca el arranque de la campaña más importante del año. Quedan unas siete semanas: el momento adecuado para decidir qué se va a rebajar, cómo se va a comunicar y qué carteles hay que preparar.
Lo que a menudo se pasa por alto es que anunciar un descuento no es solo una cuestión de diseño. La normativa de comercio minorista fija cómo debe mostrarse una reducción de precio, y esas reglas se aplican igual al cartel del escaparate, a la etiqueta del producto y a la ficha de la tienda online. Conviene tenerlas claras antes de imprimir nada.
El precio anterior: la regla de los 30 días
El artículo 20 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, establece que, cuando se ofrecen artículos con reducción de precio, debe figurar con claridad en cada uno de ellos el precio anterior junto con el precio reducido.
La clave está en qué se considera precio anterior: el menor que se haya aplicado sobre productos idénticos en los treinta días precedentes. Es decir, no vale subir el precio unos días antes para que el descuento parezca mayor, ni tomar como referencia un precio que el producto tuvo hace meses. Si en ese periodo ya hiciste otra promoción, el precio de referencia es el de esa promoción.
- Un cartel de «-30 %» sin precio anterior en el artículo no cumple.
- El precio tachado debe ser real y poder acreditarse (tiques, histórico del programa de gestión o del TPV).
- La ley no exige un porcentaje mínimo ni máximo de descuento.
Qué debe decir la cartelería de la promoción
La misma ley regula también la información de las promociones. A la hora de diseñar carteles, vinilos y publicaciones, hay tres puntos que revisar:
- Duración: los anuncios de la promoción deben especificar su duración y, si las hay, las reglas especiales que se apliquen (art. 19).
- Alcance: si la oferta no afecta al menos a la mitad de los artículos puestos a la venta, no puede anunciarse como una medida general, sino referida solo a los artículos o secciones a los que realmente afecta (art. 19). Un «Todo al -20 %» en el escaparate exige que sea verdad.
- Separación: si conviven artículos a precio normal y a precio reducido, deben estar suficientemente separados para que no haya confusión sobre cuáles están en oferta (art. 21).
Además, el Real Decreto 3423/2000 obliga a indicar el precio de venta en todos los productos ofrecidos al consumidor. Ese precio es el final, con IVA y demás impuestos incluidos, y debe ser inequívoco, fácilmente identificable, claramente legible y visible sin que el cliente tenga que preguntarlo.
Lo que no cambia durante la promoción
Un descuento reduce el precio, no los derechos del cliente. La Comunidad de Madrid recuerda varias cuestiones que conviene tener resueltas antes de la campaña:
- Garantía: los productos con descuento tienen la misma garantía legal que el resto, tres años.
- Cambios y devoluciones: en tienda física, aceptar la devolución de un artículo en buen estado es voluntario para el comercio, pero la política que se aplique debe informarse en el tique o mediante carteles. Si en campaña vas a cambiarla, anúncialo de forma visible.
- Venta online: el cliente mantiene su derecho a desistir de la compra durante catorce días naturales.
- Hojas de reclamaciones: deben estar disponibles en todo momento.
Errores habituales y cómo evitarlos
La mayoría de los problemas en estas campañas no vienen de la mala fe, sino de la prisa. Estos son los que más se repiten:
- Imprimir carteles genéricos de porcentaje y no reetiquetar los productos con el doble precio.
- Tomar como precio anterior el de tarifa, sin comprobar si hubo otra oferta en los últimos treinta días.
- Anunciar la promoción sin fechas de inicio y fin.
- Mostrar precios distintos en el escaparate, en la etiqueta y en la web.
- Colocar artículos sin descuento mezclados con los rebajados.
Un orden de trabajo sencillo ayuda: primero se cierran la lista de artículos y los precios, con su histórico comprobado; después se diseñan la cartelería, las etiquetas y las piezas para redes con esos datos ya definitivos; y por último se revisa que tienda física y tienda online digan lo mismo.
¿Tienes ya preparada la campaña de Black Friday de tu comercio?
En Rsolutiva diseñamos la cartelería, las etiquetas y las piezas para web y redes de tu promoción, y revisamos contigo que la forma de anunciar los descuentos se ajuste a la normativa.
Te puede interesar
Información general actualizada a octubre de 2026. No sustituye al asesoramiento jurídico ni a la consulta del texto normativo vigente.